Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
Última actualización: 16 agosto 2026
En Ultralink CE queremos que tengas la mejor experiencia posible con tu compra. Por eso, contamos con una política de cambios, devoluciones y garantía pensada especialmente para nuestros productos de tecnología y accesorios para celulares.
Esta política aplica a productos como cargadores, cables, auriculares, adaptadores, soportes, power banks, accesorios para celulares y otros productos electrónicos comercializados por Ultralink CE.
1. Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para solicitar un cambio o devolución por decisión del cliente, el producto deberá encontrarse:
Sin uso y en perfectas condiciones.
Sin golpes, rayones, marcas, suciedad o daños.
Con su embalaje original, siempre que corresponda.
Con todos sus accesorios y componentes originales.
Con etiquetas, manuales y documentación, cuando corresponda.
Acompañado del número de pedido o comprobante de compra.
Los productos serán revisados antes de aprobar el cambio o devolución.
2. Productos no elegibles para devolución por cambio de opinión
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados cuando, por razones de higiene, seguridad o condición del artículo, no puedan volver a comercializarse.
Esto puede incluir:
Auriculares u otros productos de uso personal que hayan sido utilizados.
Productos que presenten signos de uso.
Productos dañados, golpeados o mojados.
Productos incompletos o sin sus accesorios originales.
Productos manipulados, abiertos o reparados por terceros.
Productos personalizados o realizados especialmente a pedido.
Productos adquiridos bajo condiciones especiales de liquidación, cuando así haya sido informado al momento de la compra.
Esta exclusión no afecta los reclamos correspondientes a productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente.
3. Compatibilidad de los productos
Antes de realizar una compra, recomendamos verificar que el producto sea compatible con tu dispositivo.
Esto es especialmente importante en:
Cargadores.
Cables.
Adaptadores.
Soportes.
Accesorios para modelos específicos de celulares.
Productos que requieran determinadas potencias, conectores o especificaciones técnicas.
Si tenés dudas sobre la compatibilidad de un producto, podés comunicarte con Ultralink CE antes de realizar la compra y te ayudaremos a elegir la opción adecuada.
Si el producto fue elegido incorrectamente por el cliente, el cambio o devolución estará sujeto a las condiciones establecidas en esta política.
4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibiste un producto que presenta una falla, llegó dañado o no corresponde con tu compra, contactanos lo antes posible.
Para agilizar la gestión, solicitamos enviar:
Número de pedido.
Nombre del producto.
Descripción del inconveniente.
Fotografías del producto.
Video mostrando la falla, cuando sea necesario.
Nuestro equipo analizará el caso y, según corresponda, podremos ofrecer un cambio, reemplazo, reparación o reembolso.
5. Garantía
Los productos comercializados por Ultralink CE cuentan con la garantía que corresponda según el producto, fabricante y normativa aplicable.
La garantía contempla fallas de funcionamiento atribuibles a defectos de fabricación o del producto, siempre que no hayan sido ocasionadas por un uso incorrecto.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Golpes o caídas.
Roturas físicas.
Contacto con agua, líquidos o humedad.
Sobretensión o problemas eléctricos.
Uso de voltajes, potencias o accesorios incompatibles.
Manipulación o apertura del producto.
Reparaciones realizadas por terceros.
Modificaciones del producto.
Desgaste normal por uso.
Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
Daños ocasionados por un uso diferente al previsto para el producto.
En caso de reclamo por garantía, Ultralink CE podrá solicitar fotografías, videos o la revisión física del producto para determinar el origen de la falla.
6. Cargadores, cables y productos electrónicos
Los cargadores, cables, adaptadores, fuentes de alimentación y otros productos electrónicos deben utilizarse de acuerdo con sus especificaciones técnicas.
UltraLink CE no será responsable por daños ocasionados por:
Conexiones eléctricas incorrectas.
Utilización de voltajes o potencias incompatibles.
Modificación o corte de cables.
Uso de cargadores o accesorios dañados.
Manipulación interna del producto.
Uso incorrecto o contrario a las instrucciones.
Conexión con dispositivos incompatibles cuando esto provoque el daño.
Si el producto presenta una falla durante un uso normal y adecuado, contactanos para que podamos evaluar el caso.
7. Proceso para realizar un cambio o devolución
Paso 1 — Contactanos
Comunicate con UltraLink CE dentro del plazo correspondiente mediante nuestro WhatsApp o correo electrónico.
Indicá:
Número de pedido + producto + motivo del cambio o devolución.
Paso 2 — Evaluación
Nuestro equipo revisará la solicitud y podrá pedirte fotografías o videos del producto.
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos cómo proceder con el envío.
Paso 3 — Preparación del paquete
Prepará el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
Siempre incluí:
Producto.
Caja o embalaje original.
Accesorios.
Manuales o documentación.
Número de pedido o comprobante de compra.
En devoluciones realizadas por decisión del cliente, como cambio de modelo, color o elección incorrecta, los costos de envío podrán quedar a cargo del comprador.
Paso 5 — Verificación y resolución
Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado.
Luego te informaremos si corresponde:
Cambio.
Reemplazo.
Reembolso.
Reparación, cuando corresponda.
8. Cambios de productos
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde su recepción, siempre que cumpla con las condiciones indicadas en esta política.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia.
Si el nuevo producto tiene un valor inferior, se gestionará la diferencia correspondiente según el medio de pago utilizado y las condiciones de la compra.
9. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este será procesado utilizando, en la medida de lo posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso puede demorar entre 3 y 7 días hábiles en verse reflejado, dependiendo de la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago.
Los tiempos de acreditación dependen de la entidad procesadora y pueden variar.
En devoluciones por decisión del cliente, los costos de envío originales podrán no ser reembolsables.
10. Cancelaciones y modificaciones
Si necesitás cancelar o modificar tu pedido, comunicate con Ultralink CE lo antes posible.
Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o despachado.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos garantizar su cancelación o modificación. En ese caso, podrás solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones de esta política.
11. Pedidos recibidos con daños
Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si observás daños visibles en el embalaje, recomendamos tomar fotografías o videos antes de abrirlo.
Si el producto llegó dañado, contactanos inmediatamente proporcionando:
Número de pedido + fotografías + video del paquete y producto.
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
12. Productos adquiridos en promociones
Los productos adquiridos durante promociones, descuentos o liquidaciones pueden estar sujetos a condiciones especiales informadas al momento de la compra.
13. Contacto
Para realizar consultas, cambios, devoluciones o reclamos, podés comunicarte con:
Ultralink CE
📧 Email: Ultralink.ventas@gmail.com
📱 WhatsApp: Canal oficial de atención de UltraLink CE
Al contactarnos, recordá incluir siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte de manera más rápida.
Importante
Ultralink CE podrá solicitar información adicional, fotografías, videos o la revisión física del producto cuando sea necesario para determinar el origen de una falla y verificar que se cumplan las condiciones de esta política.
Nuestro objetivo es brindarte una atención rápida, clara y transparente ante cualquier inconveniente con tu compra.